想聽真實意見，怎麼避免問題裡已經藏了答案？
刪掉預設對方喜歡、討厭或遇到困難的字眼，讓正面、負面與沒有感覺都能自然回答。先指定討論的事情，不替對方決定感受。
檢查問題中的形容詞
「這個安排是不是很方便」已暗示期待的方向。可以改問對方如何看待這個安排，以及哪些部分適合或不適合當時情境。不要只把句尾換成問號，卻保留原本的評價。
用反方向答案試讀
問自己：對方如果完全不同意，是否必須先反駁我？如果是，就重寫。先請他描述，再追問一個具體例子。中性不等於毫無重點；仍可以把問題限定在時間、流程或內容。
可直接使用的練習表
原問題：＿＿；預設的感受：＿＿；允許不同方向的版本：＿＿；需要的具體例子：＿＿。
一定要避免所有封閉式問題嗎？
不用。確認日期等事實可以直接問；探索經驗時再留出說明空間。
依據與適用限制
措辭中性也不能消除所有互動偏差；方法來源主要討論使用者研究。
Schade 討論問題措辭如何影響回饋。本文句型是編輯示例，未經作者審核。 Amy Schade / Nielsen Norman Group — Avoid Leading Questions to Get Better Insights from Participants
來源與延伸閱讀
Amy Schade / Nielsen Norman Group — Avoid Leading Questions to Get Better Insights from Participants