想知道別人為什麼這樣選，怎麼問才不像在質疑？
先表明想理解當時的條件，再問哪個考量最重要。不要把你自己的最佳答案藏在問題裡，例如怎麼不選那個比較好的選項。
把理由放回當時情境
- 說明自己想了解的部分。
- 問當時有哪些選擇與限制。
- 接受對方不想解釋私人原因，不急著評分。
好奇與審問差在是否容許不同答案
例如對方選擇離家近的課程，你可以問地點或內容哪個影響最大，而不是說怎麼不去更有名的老師那裡。若對方說只是喜歡，也是一個答案；不是所有生活選擇都要有可量化理由。
已填好的小型範例
範例問法：我想了解你當時怎麼選課，對你來說地點、時間或內容，哪個最重要？也可能有別的原因。
觀察到什麼，下一步怎麼做
| 觀察 | 下一步 |
|---|---|
| 問題暗藏一個正確答案 | 先移除評價，再問條件。 |
| 對方不想談原因 | 接受並換到願意分享的內容。 |
可直接使用的練習表
想了解的選擇：＿＿；我自己的預設：＿＿；中性問題：＿＿；不需要追問的界線：＿＿。
用為什麼這三個字一定不好嗎？
不是。語氣、前文和問題中的預設都重要，不必機械地刪掉所有為什麼。
依據與適用限制
原創一般交流建議；對方不需要為個人選擇提供完整理由或私密資料。
作者書介談理解；非全書閱讀或練習驗證。 Charles Duhigg — Supercommunicators introduction