有人說你的副業很棒，怎麼知道是不是客戶？
稱讚只能證明對方說了肯定的話，不能直接算成購買意願。先了解他是否真的有相關問題、目前怎麼處理，以及是否願意在明確範圍下討論下一步。對方只是友善也很正常，不需要逼成商機。
把問題拆成三個可執行步驟
- 問最近一次遇到相關問題時發生什麼，而不是要求對方保證會買。
- 聽目前處理方式和限制，判斷你的服務是否適合。
- 若有需求且雙方有意願，約定一個具體下一步，沒有就保留一般交流。
把口頭興趣與行動分開記錄
「聽起來不錯」「可以再聊」和已排定需求會談是不同狀態。不要把所有喜歡你的人放進銷售預測，也不把拒絕當成整個點子失敗；你需要知道對方是否符合服務情境。
已填好的小型範例
設計情境：一位接案者在聚會介紹排程服務，對方稱讚但目前沒有排程困擾。他沒有追著報價；另一人提到每週手動整理，雙方才同意另約了解需求。
觀察到什麼，下一步怎麼做
| 觀察 | 下一步 |
|---|---|
| 只有稱讚、沒有問題細節 | 保留為交流，不預估成交。 |
| 能說明需求且願意具體下一步 | 安排適當的需求會議。 |
可直接使用的練習表
對方實際說了什麼：____；具體問題：____；目前解法：____；是否符合服務：____；已同意的下一步：____。
可以直接問「你會不會買」嗎？
可以討論付費，但假設性的肯定仍不是訂單。先釐清工作與條件，再依實際同意的行動記錄，不把聊天答案當付款。
依據與適用限制
本文提供日常選擇的整理方法；範例與練習表由編輯設計。請依自己的情況使用，並向相關提供者核對具體條件。
Rob Fitzpatrick 的官方書籍介紹以客戶對話與回饋偏誤為主題。本文來源範圍為該公開介紹，表格與示例另行設計。 Rob Fitzpatrick: The Mom Test — official book overview
來源與延伸閱讀
Rob Fitzpatrick: The Mom Test — official book overview
