對方只回答「還好」,是不是因為一次問了太多事情?
先檢查問題是否同時包含兩個可以有不同答案的部分。把它們拆開,先問最重要的一項,再依回應追問,避免讓一句答案承擔多種意思。
找出句子裡的兩個判斷
「這堂課清楚又實用嗎」混合了理解與應用。對方可能聽得懂卻用不到,也可能覺得有用途但說明太快。先確認哪一項是你真正想了解的,再問另一項,而不是猜「還好」代表兩者都普通。
用例子確認簡短答案
可以請對方說一個聽懂或想用的片段。若他不想多談,就保留答案的範圍,不把沉默補成評價。短問題也要保留情境,否則「好不好」仍然很難解讀。
可直接使用的練習表
原問題:__;判斷 A:__;判斷 B:__;優先問題:__;實際回答涉及哪一項:__。
已經問出口了怎麼辦?
直接說自己剛才問了兩件事,先選一件重新確認,不需要長篇道歉。
依據與適用限制
拆題能讓意思較容易核對,但不保證對方願意或能提供完整回應。
Schade 討論問題措辭如何影響回饋。本文句型是編輯示例,未經作者審核。 Amy Schade / Nielsen Norman Group — Avoid Leading Questions to Get Better Insights from Participants
來源與延伸閱讀
Amy Schade / Nielsen Norman Group — Avoid Leading Questions to Get Better Insights from Participants
