不會寫程式,先用人工測試服務時要怎麼說明?
把人工處理、交付內容、時間與資料用途說清楚,再邀請願意的人試用。人工試辦可以幫你理解流程,但不能把尚不存在的自動化功能當作已提供。
先寫一份真實的試辦說明
- 選一項自己能交付的結果。
- 列出需要對方提供的最少資訊。
- 說明處理方式與結束時間。例如整理公開展覽資訊,可以提供一次人工整理清單,不宣稱已有即時推薦引擎。
觀察結果與服務成本
交付後問清單是否幫助對方完成原本任務,也記下你花在哪些工作。若對方需要的是可信資訊,人工方式仍可能有用;若需求是即時更新,就要承認目前試辦沒有測到那個條件。不要收集與交付無關的私人資料。
觀察到什麼,下一步怎麼做
| 觀察 | 下一步 |
|---|---|
| 人工交付有用但太耗時 | 記錄耗時步驟,再決定是否值得改善。 |
| 需求依賴即時功能 | 標記未驗證,不用人工結果假裝證明自動化可行。 |
可直接使用的練習表
交付物:__;人工部分:__;所需資訊:__;時間:__;對方完成的任務:__;未測條件:__。
可以把試辦稱為正式產品嗎?
應清楚標示試辦及實際可用範圍,避免讓人誤認為已有長期服務承諾。
依據與適用限制
Graham 的文章討論早期人工工作;本試辦表為原創,不保證需求、收入或規模化結果。
Graham 討論早期人工工作;本文流程為原創。 Paul Graham (2013) — Do Things that Don’t Scale
