想理解不同背景的人，怎麼避免用刻板印象代替他本人？
把背景當成可能需要了解的情境，不當成答案。先問當事人熟悉的具體經驗，再確認他的看法是否只適用某個時期或場合。
不要從群體標籤推到個人
「你們這個世代一定重視自由」已替人選了立場。可以改問他最近一次做選擇時重視哪些條件。年齡、產業或城市可能影響經驗，但不會告訴你他一定怎麼想。
保留群體內的差異
聽完一個故事後，記錄這是這個人的經驗，不用把它帶去代表整個群體。若想比較不同情況，可以查更多一手資料；不同回答也不代表有人不典型或不可信。
可直接使用的練習表
我原本的預設：＿＿；實際詢問的事件：＿＿；當事人的說法：＿＿；適用情境：＿＿；不能推廣的部分：＿＿。
可以問文化差異嗎？
可以先確認對方願意談，再讓他界定自己的經驗範圍，避免把對話變成文化考試。
依據與適用限制
理解觀點不等於取得群體代表性；不要要求一人替所有同背景者發言。
Project Zero 談不同觀點；本文情境為原創，並非其教材或背書。 Harvard Project Zero — Circle of Viewpoints
