把可確認的原話、自己的概述與後續推論明確標示。記不完整就不用引號;重要句子在對方願意時確認,避免事後用記憶補成逐字稿。
先比較朋友的實際情境與點子要服務的情境。把支持你的鼓勵與能回答使用問題的經驗分開,缺少相關經驗時再找自願且符合條件的人。
具體經驗能提供時間、情境與已採取的行動,讓你檢查自己的假設。未來意願也可以問,但應另記為預期,不能直接當成實際行為。
在修改前寫下本輪要回答的問題與結束條件。當材料已能回答這個問題,就整理結果;新增問題應另開下一輪,而不是不斷擴大同一份原型。
先指定兩版都要完成的同一件事,再觀察完成過程與理解差異。把外觀偏好另記,不要用一次選票當成整個方案優劣的結論。
用紙張、簡報或靜態畫面表達一個使用情境,讓對方知道從哪裡開始、會做什麼、得到什麼。把不能運作的地方明說,先測理解而不是假裝產品已完成。
先找出「如果不成立,整個點子就需要重想」的假設,再做能提供線索的最小測試。交付物是一張假設與觀察紀錄,不是先把完整產品做出來。
選一個可以安全觀察的物件,描述一項結構或材料特徵,再提出「它如何被做出來或使用」的問題。先看可核對的資料,不替物件猜歷史或文化意義。
在安全、不妨礙他人的位置停留,注意聲音的遠近、持續與變化,再區分實際聽見的聲音和自己猜測的來源。這是一種可選的觀察角度,不需要閉眼或錄音。
